So geht Service heute: Kundenanforderungen in Echtzeit begegnen
Massenfertigung kennt keine Betriebszeiten. Um das Geschäft am Laufen zu halten muss die Produktion 24/7 gewährleistet sein. Für die Aufrechterhaltung eines hohen Grades an Produktivität, Effizienz und Performance besteht ein gesteigerter Bedarf an regelmäßiger Wartung der Produktionsanlagen und Maschinen.
Die all-in-one Lösung SAP Field Service Management (SAP FSM) bildet in Verbindung mit der SAP Service Cloud die Grundlage für die effiziente Einsatzplanung Ihrer Techniker vor Ort. Darüber hinaus hat SAP FSM außerdem standardmäßig Crowd-Service-Funktionalitäten an Bord. Diese ermöglichen es noch schneller, gezielter und in Echtzeit auf Kundendienst-Anfragen einzugehen und damit exzellenten Service zu liefern.
